Se tentaste efetuar um pagamento e este falhou, não te preocupes: a tua reserva ou compra não foi concluída e não haverá qualquer cobrança. Dependendo do que estavas a tentar adquirir, segue estas instruções:
Encomendas: Se o pagamento falhou (MB WAY expirado, falta de saldo ou erro no cartão), deves inicialmente aceder a "As minhas encomendas" e verificar se o pagamento foi efetuado. Caso o estado da tua encomenda seja "Aguarda pagamento", significa que o mesmo não foi efetuado e deves pedir um novo pagamento para que a tua encomenda fique confirmada.
Reservas com Taxa de Reserva: Algumas campanhas exigem o pagamento de um valor simbólico para garantir o lugar. Se este pagamento falhar, a reserva não fica confirmada no estabelecimento. Terás de tentar realizar a reserva novamente.
Reservas com Pagamento no Local: Se a tua reserva não exige pagamento antecipado mas deu erro ao finalizar, acede à tua área de cliente em "As Minhas Reservas". Se a reserva não aparecer lá, significa que não foi gravada e deves tentar novamente.
Se o erro persistir, sugerimos que tentes um método de pagamento diferente ou outro cartão. Caso o problema se mantenha, entra em contacto com a nossa Linha de Apoio para te ajudarmos a concluir o processo.
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